Besonders herausfordernd sind die Fälle, in denen technische Probleme dringend gelöst werden müssen, beispielsweise wenn ein Unternehmen mit einer großen Anzahl an Nutzern auf ein Problem stößt. Die Zusammenarbeit mit dem technischen Team, um schnelle Lösungen zu finden, ist ein wesentlicher Bestandteil des Customer Support. Einmal hatten wir einen Kunden mit einer Lizenz für 1.000 Nutzer, der auf ein unerwartetes Problem stieß. Durch schnelles Handeln und die enge Zusammenarbeit im Team konnten wir das Problem innerhalb weniger Stunden beheben. Die Arbeit im Customer Support ist toll. Vielleicht war das für Euch spannend! (Magdalena)
