Geduld und Empathie sind unverzichtbare Eigenschaften im Customer Support. Kunden kommen oft mit Problemen oder in stressigen Situationen zu uns, und es ist wichtig, ihnen zuzuhören und auf ihre Anliegen einzugehen. Einmal hatte ich einen Kunden, der sehr frustriert war, weil er Schwierigkeiten mit der Lizenzierung hatte. Durch geduldige und einfühlsame Kommunikation konnten wir das Problem gemeinsam lösen. Am Ende war der Kunde nicht nur zufrieden, sondern auch dankbar für den Support, den er erhalten hatte. Die Arbeit im Customer Support ist toll. Vielleicht war das für Euch spannend! (Magdalena und Ruth)